Vous êtes connecté(e) sur votre interface de retour mais ne savez pas comment procéder ? C'est très simple !
Il est nécessaire de :
cliquer sur le produit que vous souhaitez retourner,
puis de compléter le formulaire attenant :
indiquer la raison de retour > Continuer
laisser un commentaire > Continuer
sélectionner l'option de retour souhaitée (remboursement / échange / carte-cadeau)* > Continuer
👉🏼 *A noter que si vous ne visualisez pas les échanges, ou les bons d'achats/cartes-cadeaux, cela signifie que ces options ne sont pas disponibles pour la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande. Ces options ne sont pas activables sur demande.
Vous pouvez ensuite effectuer les mêmes manipulations pour l'ensemble des articles à retourner.
🚨 Une fois seulement que vous avez indiqué tous les articles à retourner, vous pouvez valider votre interface de retour : une étiquette de retour pourra être générée à coller sur votre colis (incluant l'ensemble des articles à retourner).
Si vous avez fait une erreur sur votre formulaire et que celui-ci a déjà été validé, il n'est malheureusement pas modifiable. Nous vous invitons alors à consulter les articles suivants de la rubrique "Corriger ma demande sur l'interface de retour".