Nous vous invitons à vous rendre directement sur le site de la marque sur laquelle vous avez effectué votre commande.
Le lien vers l'interface de retour est habituellement renseigné dans la rubrique dédiée aux retours (elles sont généralement nommées "Livraisons & Retours", "Retours & Echanges", "Retourner ma commande")
Une fois sur la page souhaitée, vous aurez besoin pour vous connecter :
de votre numéro de commande (il se trouve généralement dans votre email de confirmation de commande)
de l'adresse email avec laquelle vous avez effectué votre commande.
Vous ne trouvez toujours pas le lien ? Votre délai de retour a expiré ?
Vous ne trouvez toujours pas le lien ? Votre délai de retour a expiré ?
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande (en vous rendant sur leur site internet).
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.