Chaque marque partenaire définit les options de retour possibles via l'interface de retour.
Aussi, si vous constatez que les échanges ne sont pas proposés au moment d'enregistrer votre retour, cela signifie qu'il n'est pas possible d'effectuer d'échanges.
Pour les commandes éligibles aux échanges uniquement : si vous aviez déjà effectué une demande d'échange, les nouveaux articles expédiés ne pourront pas faire l'objet d'un nouvel échange.
Si vous avez des questions supplémentaires ou êtes dans une situation "exceptionnelle" concernant votre commande :
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande (en vous rendant sur leur site internet).
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.