Plusieurs situations sont possibles :
Vous avez dépassé le délai de rétractation prévu par la marque
Vous avez dépassé le délai de rétractation prévu par la marque
Le délai de retour est directement fixé par la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande et est usuellement indiqué dans les politiques de retour (visibles sur le site de la marque).
📩 Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande, en vous rendant sur leur site internet, afin de savoir si votre délai peut être étendu ou si votre retour sera accepté et remboursé - attention, cela n'est pas automatique.
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.
Vous avez reçu votre commande en plusieurs colis
Vous avez reçu votre commande en plusieurs colis
Notre système se base sur la date de livraison du premier colis pour déclencher votre période d'essai et appliquer le délai de rétractation prévu par la marque.
Lors de livraison en multi-colis, il est possible que ce délai de rétraction soit dépassé (techniquement) sur l'interface de retour.
💬 Rassurez-vous ! Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le tchat Elyn (en bas à droite).