J’ai déjà utilisé mon étiquette de retour, je souhaite en obtenir une nouvelle

J'ai reçu ma commande en un seul colis

L'interface de retour permet la génération d'une seule et unique étiquette de retour.

Si vous l'avez déjà utilisée et souhaitez finalement faire un retour supplémentaire :

📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande (en vous rendant sur leur site internet) afin de savoir si une nouvelle étiquette peut vous être transmise - attention, ce n'est pas automatique.

❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.

J'ai reçu ma commande en plusieurs colis

Notre système se base sur la date de livraison du premier colis pour déclencher votre période d'essai et appliquer le délai de rétractation prévu par la marque.

Lors de livraison en multi-colis, il est possible que ce délai de rétraction soit dépassé (techniquement) sur l'interface de retour.

💬 Rassurez-vous ! Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le tchat Elyn (en bas à droite).