Si vous avez déjà enregistré votre retour sur l'interface dédiée, il n'est malheureusement plus possible de modifier votre formulaire une fois celui-ci validé.
Si vous n'avez pas encore utilisé l'étiquette de retour fournie :
Bonne nouvelle, celle-ci est toujours valable ! Nous vous invitons à ajouter les articles supplémentaires dans votre colis de retour (avec la même étiquette), votre remboursement sera ensuite ajusté en fonction des articles présents dans le colis. 🙂
A noter que si vous aviez effectué une demande de bon d'achat, les articles supplémentaires retournés ne pourront pas en bénéficier.
Si vous avez déjà utilisé l'étiquette de retour fournie :
Il n'est malheureusement plus possible d'en générer une autre : l'interface de retour permet la génération d'une seule et unique étiquette de retour.
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande (en vous rendant sur leur site internet) afin de savoir si une nouvelle étiquette peut vous être transmise - attention, ce n'est pas automatique.
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.