🔁 Pour les échanges classiques :
Les articles de votre commande initiale doivent être au préalable retournés, réceptionnés ET vérifiés par le service logistique de la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande.
Une fois votre colis vérifié, votre commande d'échange est ensuite expédiée.
🏎️ 💨 Pour les échanges instantanés (option disponible pour certaines marques partenaires) :
Les échanges instantanés sont soumis à une empreinte bancaire (débit puis recrédit automatique) afin de vérifier que vous disposez bien des fonds suffisants.
Une fois cette vérification réalisée et votre demande d'échange validée sur l'interface de retour, la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande peut procéder à la préparation et à l'expédition de votre échange dans les plus brefs délais.
L'expédition des échanges instantanés n'est pas soumise à la réception et à la vérification de votre colis retour.
Si vous souhaitez savoir où en est l'expédition de votre échange :
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande, en vous rendant sur leur site internet.
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.