Pour faciliter le retraçage logistique des retours (par commande) et le bon déclenchement des remboursements associés (ou échange/bon d'achat si vous en avez fait la demande), une étiquette de retour ne peut-être utilisée que pour le renvoi d'une seule et unique commande.
👉🏼 Nous vous invitons donc à générer des étiquettes distinctes en vous connectant successivement sur l'interface de retour de toutes les commandes dont vous souhaitez retourner les articles :
Par exemple, vous avez effectué 2 commandes (#1 et #2)
Les articles de la commande #1 devront être retournés dans un colis avec l'étiquette de retour #1 (générée via l'interface de retour #1)
Les articles de la commande commande #2 devront être retournés dans un autre colis avec l'étiquette de retour #2 (générée via l'interface de retour #2).
Pour toute question sur ce sujet ou sur les frais de retour associés :
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande (en vous rendant sur leur site internet).
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.