La période d'essai de votre commande est paramétrée pour se déclencher dans deux situations :
Lorsque votre commande est livrée dans votre boîte aux lettres, ou encore remise à un gardien ou un tiers,
Lorsque vous récupérez votre colis au Point Relais.
La commande peut être livrée en boîte aux lettres ou remise à un tiers
La commande peut être livrée en boîte aux lettres ou remise à un tiers
Dans le cas où votre commande serait susceptible d'être réceptionnée mais que vous ne seriez pas disponible pour l'essayer, vous pouvez demander à prolonger votre période d'essai afin de tester les articles plus sereinement.
📩 Pour toute demande de prolongation de période d'essai, nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande, en vous rendant sur leur site internet.
Attention, cela n'est pas automatique.
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.
La commande ne peut pas être livrée en boîte aux lettres et ne sera pas récupérée par un tiers ou en Point Relais
La commande ne peut pas être livrée en boîte aux lettres et ne sera pas récupérée par un tiers ou en Point Relais
Dans le cas où votre commande ne pourrait pas être récupérée (c'est-à-dire ni livrée en boîte aux lettres, ni récupérée par un gardien ou une tierce personne, ni récupérée au Point Relais) : votre colis repartira en retour à l'expéditeur.
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande pour signaler le retour expéditeur et obtenir un remboursement, en vous rendant sur leur site internet.
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