Le contrôle des articles retournés est indispensable pour que la marque puisse déclencher le remboursement de votre commande.
Pour tous les cas suivants, nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande, en vous rendant sur leur site internet.
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes de remboursements.
Si vous avez déjà retourné votre article et qu'aucun remboursement n'a été réalisé sur votre compte bancaire (votre colis retour est très probablement en attente de contrôle par le service logistique de la marque).
Si vous avez utilisé une carte-cadeau pour payer votre commande (il est possible que celle-ci ait déjà été recréditée du montant de votre remboursement).
Si vous avez demandé l'annulation de votre commande avant livraison.
Si vous avez retourné des articles supplémentaires et que le montant de votre remboursement n'est pas correct.