Si votre colis retour ne montre plus aucun signe d'activité depuis un moment, il est nécessaire de le signaler directement à la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande.
Celle-ci sera ensuite en mesure de prendre les actions nécessaires pour régularisation la situation telles que :
Porter une réclamation auprès du transporteur (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost...)
Obtenir un remboursement de dédommagement des articles retournés.
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande, en vous rendant sur leur site internet.
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.