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Je ne parviens pas à valider mon échange par carte bancaire
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Mis à jour il y a plus d’une semaine

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  • ✅ Seules les cartes de paiement Visa, Mastercard et Cartes Bancaires émises en France ainsi que les paiements par Apple Pay ou Google Pay sont acceptés par notre prestataire de paiement.

  • ❌ Les cartes prépayées, virtuelles, à autorisation systématique (e.g . Maestro, Electron ou Revolut) et American Express ne sont pas acceptées.

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Il est par ailleurs indispensable que votre authentification 3DS (code envoyé par votre banque pour vérifier que vous êtes bien à l'origine de la transaction) soit validée pour que votre demande d'échange soit enregistrée.

Si vous ne parvenez pas à finaliser votre authentification 3DS, nous vous invitons :

  • à utiliser un autre moyen de paiement éligible

  • ou à contacter votre établissement bancaire pour débloquer la situation.

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