Les bons d'achat sont générés et envoyés directement par email dès lors que votre colis a été retourné, réceptionné et contrôlé par l'équipe logistique de la marque.
Si vous n'êtes pas en possession de votre code, plusieurs raisons sont possibles :
votre colis retour n'a pas encore été réceptionné par la marque ou est actuellement
en attente de contrôlevotre colis n'a pas été retourné dans les temps (en respectant la date limite de dépôt), votre demande de bon d'achat a donc automatiquement été annulée - cela est irréversible.
l'email contenant le code de votre bon d'achat est peut-être tombé dans vos spams.
Si vous avez besoin de savoir où en est la génération de votre bon d'achat :
📩 Nous vous invitons à contacter directement la marque chez laquelle vous avez effectué votre commande (en vous rendant sur leur site internet).
❌ Le tchat Elyn (en bas à droite) est uniquement dédié aux problèmes techniques liés à l'interface de retour : nous ne traitons pas les demandes annexes.